Amazon Ve Cargox Teslimat Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden üç adet ürün satın aldım ve siparişlerimin 24.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Aynı gün saat 11:56'da Cargox’tan ürünlerimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak saat 16:58’de bu kez “kar3*** takip numaralı Amazon kargonuzu teslim edemedik, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkaracağız, teslim edilememe nedeni: Firma - Resmi Kurum Kapalı b002” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Teslimat adresim Şükrüpaşa Mah. Karaali Sokak Lilyum Sitesi No:7 Daire:19 Merkez/Edirne ve burası ev adresimdir, herhangi bir firma ya da resmi kurum değildir. Üstelik bütün gün evdeydim, 15:00 ile 18:00 saatleri arasında da bina önünde, bahçede oturuyordum. Buna rağmen Cargox sisteminde “evde bulamadık, form bıraktık” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir form bırakıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana Cargox’un kargoyu aynı gün akşam 20:00’ye kadar mutlaka teslim edeceği söylendi. Buna rağmen teslimat yapılmadı. Cargox tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarına cevap vermiyorlar. Hem Cargox’un hem de Amazon’un bu süreçte gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerde bulunması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Ben bu ürünleri özellikle cumartesi günü teslim edilecek diye satın aldım, daha geç teslim edileceğini bilsem bu alışverişi yapmazdım. Cargox’un ve Amazon’un, yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimi maddi veya manevi olarak gidermesini, ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve özrün sunulmasını istiyorum. Ayrıca Cargox’un teslim edilemedi notu düşerken gerçeğe aykırı bilgi girmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon beni hayal kırıklığına uğrattı ben böyle kötü olduğunu düşünmüyordum cargox kargo firması ile asla satılan bir ürünü kesinlikle almayacağım ben böyle kötü hizmette müşterisini rezil eden mağdur eden daha bir kargo şirketi görmedim daha zaten hayatımda duydum ne ben bir daha ne de çevremdeki kimseye bu kargo firmasını kullanmasını Önermeyeceğim kullananlara da engel olmaya çalışacağım beni rezil etti.