to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde Carell’in internet sitesinden 876JT2483B sipariş numarasıyla 2 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.046,18 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 1 ila 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ertesi gün siteye girdiğimde sipariş durumunda Aras Kargo’ya verildiği görülüyor ama ne kargo takip kodu var ne de siteden bu kodu görebiliyorum.
Bu durum üzerine firmaya ulaşmak için WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Dün telefonla güçlükle ulaştığımda ise sistemde yanlışlık olabileceğini ve pazartesi yoğunluğu olduğunu söyleyip geçiştirdiler, bugün ise telefonla hiç ulaşamıyorum. Instagram’da yorumlarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu ve bu yorumların silindiğini görmek beni daha da tedirgin etti.
Hem ödediğim ücretin hem de ürünlerimin akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik içindeyim. Siparişimle ilgili gerçek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, ürünlerimin gerçekten kargoya verildiyse teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 2.046,18 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu iletişimsizlik ile şeffaf olmayan süreç hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şalları aldıktan sonra bir tanesinin stoğu bittiğini gördüm aradığımda stokta ben aldıktan sonra stokta bitmiş bir sorun yaşamam değil mi dedim, hayır önce size ayrıldı sonra stoktan düşüldü denildi sonra benimle İletişime geçildi şallardan birinin stokta kalmadığı söylendi, bir Ürünün iade işlemleri başlatıldı. Firma ile alakalı taktiri size bırakıyorum.
Instagram üzerinden dönüş yapıldı bu hafta içinde gönderileceği yazıldı. Bekliyorum...