Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik

17.05.2026 tarihinde Carell’in web sitesi üzerinden 1 adet şal için 752CY9156J numaralı sipariş oluşturdum. Ödemesini kredi kartı ile 1.254,90 TL olarak yaptım. Sistem üzerinde siparişim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm henüz kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram sayfalarındaki gönderi yorumlarını incelediğimde benimle benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kişinin yorumunu gördüm, ben de kendi yaşadığım durumu anlattım fakat bir süre sonra hem benim hem de diğer mağdur müşterilerin yorumlarının silindiğini fark ettim. Bu durum güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bayramdan önce ürünümün mutlaka elimde olmasını bekliyorum. Eğer ürünümü göndermeyeceklerse, mağduriyetimin artmaması adına 1.254,90 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.