Bilet Değişikliği Ve İade Talebimin Kesin Reddi

Can Erzurum Turizm’den Enuygun.com üzerinden 12 Mart saat 19.30 Erzincan–Turgutlu seferi için bilet almıştım. Bileti yanlışlıkla 12 Mart tarihine aldığımı fark edince, sefer saatinden yaklaşık 15 dakika önce firmayı arayıp, bileti 13 Mart tarihine alınan seferle değiştirme ya da iptal etme imkanı olup olmadığını sordum.

Görüşme sırasında görevli, “Kusura bakmayın, bilet iadesi olmuyor, saatin geçti” diyerek hem iade hem de tarih değişikliği talebimi kesin bir dille reddetti. Sefer saatinden önce aramış olmama rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi, değişiklik hakkı tanınmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Biletim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.