Obilet'te Sefer Gecikmesi, Araç İçi Hizmet Ve Wi-Fi Sorunları, Yanıltıcı Bilet Transferi

Uzun süredir severek ve memnun kalarak kullandığım Obilet uygulaması üzerinden 09.09.2026 tarihinde Can Dersim Tunceliler firmasıyla hem Gaziantep–Malatya 09.00 seferi hem de Malatya–Gaziantep 14.30 seferi için bilet aldım. Ancak hem araç içi hizmet hem de wi-fi erişimi konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle yolculuğum son derece kötü geçti.

Malatya–Gaziantep 14.30 seferinde ise biletimi Obilet üzerinden almama rağmen araç 14.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 30–40 dakika gecikti. Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak biletimin aynı gün saat 19.00 seferine alınmasını talep ettim. Obilet uygulamasında 19.00’da sefer görünmesine rağmen firma yetkilisi bugün başka sefer olmadığını söyledi, bilet transferi yapılamayacağını belirtti ve konuyu çözmek yerine birden fazla gerçek olmayan sebeple konuyu geçiştirip telefonu kapattı.

Hem 14.30 seferinin ciddi şekilde gecikmesi hem de bilet transferi konusunda yanlış ve çelişkili bilgi verilerek mağdur edilmem, üstelik sorun çözülmeye çalışılmak yerine adeta baştan savılmam, Obilet uygulamasına duyduğum güveni ve bugüne kadar severek devamlı kullanma isteğimi ciddi şekilde zedeledi.

Obilet ile çalışan Can Dersim Tunceliler firmasının bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Biletlerime ait PNR kodum PPLMOOQ’tur.