Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Calliel Satıcısının İlgisizliği

24 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Calliel mağazasından Calliel Tint Repair centella özlü bariyer onarıcı, kızarıklık karşıtı ton eşitleyici krem 50 ml ürününü sipariş ettim. Ürünün kargosu Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi ancak günlerce beklememe rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı.

Defalarca kez maille ve Trendyol üzerinden “ürünüm nerede” diye sordum, buna rağmen net bir dönüş alamadım. Bugün Kolay Gelsin kargo firmasını telefonla aradığımda ise bana tahmini teslim tarihinin 28 Kasım olduğu söylendi. 24 Ekim’de verdiğim bir sipariş için neredeyse bir ay sonrası teslim tarihi vermeleriyle resmen benimle dalga geçildiğini düşündüm. Ürünü bu kadar uzun süre bekleyip hâlâ teslim edilmemesini ve bu kadar sorumsuz bir teslimat süreci yaşatılmasını kabul etmiyorum.

Bugüne kadar bekledikten sonra, 5 Kasım’da saat 18:00–18:10 arasında Trendyol üzerinden siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve para iadesi aldım. Sipariş numaram 11745681660’dır. Bu süreçte ne kargo firmasından ne de satıcıdan çözüm odaklı bir ilgi göremedim, her şeyin üzerine bir de standart, geçiştiren cevaplarla oyalandım.

Hem Kolay Gelsin kargo firmasının bu kadar uzun teslimat süresi ve ilgisiz yaklaşımını, hem de Calliel satıcısının bu kargo firmasını tercih edip yaşanan gecikmeye karşı kayıtsız kalmasını şikayet ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ankara bölgesinden. Sipariş verdim.