Teslimat Erteleme Onaylıyken Kargo İadesi Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Calliel marka iki adet ürün satın aldım ve ürünler Trendyol Express kargo ile gönderildi. Teslimat günü evde olmayacağım için Trendyol uygulaması üzerinden teslimatı bir gün sonraya erteledim ve bu talebim sistem tarafından onaylandı.

Ancak ertesi gün ne arandım ne de herhangi bir teslimat girişimi oldu, buna rağmen kargom doğrudan iade sürecine alınmış. Kurye tarafından hiç aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Teslimat erteleme talebim onaylanmış olmasına rağmen kargomun bu şekilde, benim kontrolüm dışında iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca ürünleri kampanya döneminde indirimli fiyatla almıştım. Bir ürünü 479 TL’ye satın almışken şu an fiyatı yaklaşık 760 TL’ye yükselmiş, diğer ürünü ise 166 TL’ye almışken güncel fiyatı yaklaşık 375 TL olmuştur. Bu nedenle aynı ürünleri aynı şartlarda tekrar satın alamıyor, ciddi bir fiyat farkı ile karşı karşıya kalıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yaşadığım durumu net bir şekilde anlatmama rağmen mağduriyetimi giderecek kesin bir çözüm sunulmadı. Teslimatı ertelememe rağmen kargonun tarafım aranılmadan iade edilmesi ve bu süreçte oluşan fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teslimat numaram 10291058191, sipariş numaram 11022843948’tir. Ürünleri aynı fiyatlarla tekrar satın alabilmem için tarafıma fiyat farkını karşılayacak bir kupon tanımlanmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.