to read complaints and reviews, or file yours.29 Eylül 2026 tarihinde saat 12.45 civarında Ankara Çankaya Cepa AVM’de bulunan Caffè Nero şubesini ziyaret ettim. Olduk...ça kalabalık bir saat olmasına rağmen tezgahta sadece tek personel çalışıyordu ve bu nedenle kasada 5 ila 10 dakika arasında beklemek zorunda kaldık. Özellikle öğle saatlerinde ka
Personel bakmadan, anlamadan uyarı yaptı. Bu durumda tüm masaların 20 kişi oturup hınzırca bağırarak konuşması rahatsız ...edici. İlla uyarı yapılacaksa, insanlar bağırarak oturmamalı. Herkes yürüyüş yapıp arkadaşıyla iki sohbet edebilme hakkına sahipken, insanların davranış bozukluklarını bana lanse e
02.09.2026 tarihinde saat 19.35 civarında İstanbul Yeniköy’deki Cafe Nero şubenizde yaşadığım davranış nedeniyle bu şika...yeti yazma gereği duydum. Sipariş vermek için kasaya gittiğimde hem kasadaki hem de bardaki personelin egolu ve suratsız tavırları müşteriyi rahatsız edecek derecede iticiydi. Kah
2 Eylül Çarşamba günü saat 19:00 civarında İstanbul Sarıyer Yeniköy’deki Cafe Nero şubesine keyifli bir şekilde kahve iç...mek için gittim; ancak çalışanların tavrı bütün neşemi bozdu. Bardaki çalışanlar son derece suratsız, ilgisiz ve adeta dalga geçer bir haldelerdi. Sipariş verirken yüzümüze bile ba
Gece molam sırasında İstanbul Havalimanı’ndaki geliş katı metro yolunda bulunan Caffè Nero şubesinden kahve satın aldım ...ve ödememi gerçekleştirdim. Ödememin hemen ardından elektrik kesildi. Bu sırada bazı çalışanların “oleyy” şeklinde bağırarak profesyonellikten uzak davranışlarda bulunmaları zaten
03 Ağustos Pazartesi günü saat 05:30 Yalova kalkışlı Yenikapı feribotunda 3 nero personeli var. 2 kadın personel şu an u...yuyor. 1 personel yerinde yok. Denizin ortasında 20 aylık oğlum için su alacaktım fakat uyuyan personellerinizi uyandırmam gerekiyor. İDO hizmet için teşekkürler.
Ayvalık Kırlangıç AVM içindeki Nero şubesinde h** isimli çalışanla ilgili yaşadığım üslup probleminden dolayı bu şikayet...i yazıyorum. Bu çalışan, sadece belirli bir güne ait değil, genel olarak müşterilere karşı sürekli kaba bir tavır sergiliyor. Müşteriyle konuşma tarzı, hal ve hareketleri hizmet se
05.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Caffe Nero Bursa Terminali şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Kasadan sipariş verdikten hemen sonra kasanın yanındaki masaya oturduk ve siparişimizin “hazır” denilmesini beklemeye başladık. Uzun süre kimse bir şey söylemeyince tezgaha baktığ
02.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında İstanbul Yeşilköy Caffè Nero şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak is...tiyorum. Yaklaşık 4‑5 yıldır Yeşilköy şubenizin düzenli müşterisiyim ve bu süre boyunca çalışanların ilgisi, baristaların yaklaşımı, şubenin temizliği ve nezih ortamından son derec
"Sorunuma sizler sayesinde görünür oldu ve çözüm yarattılar teşekkür ederim"
19.04 tarihinde saat 19.04’te İstanbul Özdilek Park AVM’deki Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşm...ak istiyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik, arkadaşım ödemesini yapıp oturma alanına geçti, ben ise kendi siparişimi verdikten sonra teslim noktasında beklemeye devam ettim.
05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:05 civarında İstanbul–Yalova feribotundaki İDO hattında bulunan Cafe Nero şubesind...e kahve ve pasta siparişi vermek isterken personelin son derece kaba bir tutumuyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzı, ses tonu ve genel yaklaşımı kurumsal bir markadan beklenen
28.05.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Caffe Nero şubesine sipariş vermek için gittim. Kasada... görevli siyah saçlı kadın çalışan, siparişi doğru alamadığı için aynı siparişi bana defalarca tekrar ettirdi ve buna rağmen yanlış ürün verdi. Basit bir siparişte bile bu kadar te
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Yamanevler metro yanındaki Caffe Nero şubesinden paket olarak latte ve limo...nlu cheesecake aldım. Eve gelip cheesecake’i yerken kekin iç kısmında yabancı bir şey fark ettim ve dikkatli baktığımda içinden kıl çıktığını gördüm. Yiyeceğin içinden kıl çıkması
19.05.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Beşiktaş Nero şubesinde yaşadığım hem ürün hem de çalışan tavrı nedeniyle şika...yetçiyim. Uzun süredir bu şubeye gelir, özellikle strawberry milkshake sipariş ederim ve her zaman koyu kıvamlı hazırlanır. Bu kez de baştan özellikle koyu olmasını rica etmeme rağ
Labrador cinsi köpeğimle birlikte tüm kış boyunca keyifle gidip rahatça çalıştığım Cafe Nero Özlüce şubesinde, bugün yaş...adığım bir uygulama değişikliği nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Eylül ayından bu yana aynı şubeye düzenli olarak gidiyor, çoğunlukla iç mekânda oturuyor ve hiçbir sorun yaşamı
Merhaba, 04 Mayıs tarihinde saat 17:00–17:30 arasında Caffè Nero Nişantaşı Vali Konağı Şubesi şubenizde yaşadığımız cid...di bir olayı bilgilerinize sunmak isterim. Şubenize giriş yaptıktan kısa süre sonra, yanında saldırgan davranışlar sergileyen bir köpek bulunan bir kişi tarafından sözlü tacize mar
Caffè Nero Adnan Menderes Havalimanı Dış Hatlar Terminali şubesinde 11 ve 12 Nisan tarihlerinde yaşadığım bir deneyimi p...aylaşmak istiyorum. 11 Nisan sabahı şubeden iki kahve satın aldım. Nero uygulamasındaki dijital damga sistemini kullanmak istediğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle diji
21 Mart 2026 tarihinde saat 18.58’de 150 TL tutarında, fatura numarası 2343286354 olan alışverişimiz sonrası, yaklaşık 1...9.35 civarında ailecek bulunduğumuz Caffè Nero İzmir Güzelbahçe şubenizde kabul edilemez bir olay yaşadık. Annemin ıqos kullanımıyla ilgili ilk uyarının ardından, adının A*** olduğ
Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Tepenatilius şubenizde cortado siparişi verdim. Gelen içecek, cortado standardına hiç uym...ayacak şekilde katmanlı ve sanki sütlü kahve gibi hazırlanmıştı. Durumu trainer'e ilettiğimde, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve standardının bu olduğunu söyleyerek hatayı ka
Cafe Nero Korupark şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada cappuccino alımına +3 Bonus damga ve...rileceğine dair kampanya görünmesine rağmen, iki cappuccino almamıza rağmen toplamda yalnızca +5 damga yüklendi. Durumu kasadaki personele ilettiğimde bir şey yapamayacaklarını sö
29.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Bursa Downtown Caffè Nero şubesinde arkadaşlarımla birlikte fıstıklı latte ald...ık. Toplamda yaklaşık 600 TL Nakit ödeme yaptık. Verilen içecekler bozuktu, midemiz bulandı ve resmen zehirleniyorduk. Durumu çalışanlara iletip kahvelerin tadının ve kıvamının ga
10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, al...dığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 21:40 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan Downtown Caffé Nero şubesine gittim. Orada... çalışan bir erkek personele kafede bulunan şarj aleti makinesi hakkında soru sordum ancak son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmadı ve asık suratla, sert bir üslupla, alaycı bi
