Caffé Nero Bursa Terminalinde Sipariş Hazır Duyurulmadı Ve Personel Duyarsızlığı

05.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Caffe Nero Bursa Terminali şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasadan sipariş verdikten hemen sonra kasanın yanındaki masaya oturduk ve siparişimizin “hazır” denilmesini beklemeye başladık. Uzun süre kimse bir şey söylemeyince tezgaha baktığımızda, ürünlerin çoktan tezgaha bırakıldığını ve iki bayan çalışanın kendi aralarında sohbet ettiklerini gördük.

“Neden sipariş hazır olduğunda söylemediniz? ” diye sorduğumuzda ise çalışanlar, 3 kez seslendiklerini iddia ettiler. Ne biz böyle bir çağrı duyduk ne de etrafta fark eden oldu. Ya gerçekten seslenmediler ya da içlerinden seslendiler, bunu bilemiyoruz ama ortada ciddi bir ilgisizlik olduğu çok net.

Bu zamanda risk alarak, para harcayarak işletme açan ve istihdam sağlayan yatırımcıların en büyük sıkıntısının bu tarz umursamaz personeller olduğunu düşünüyorum. Müşteriye bu kadar duyarsız ve saygısız bir yaklaşım, markanın imajına ciddi zarar veriyor. Firma sahibinin bu şube ve personel davranışları konusunda gerekli kontrolleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum. Allah firma sahibine yardım etsin.