Araç Onarımında Tamamlanmamış Çözümler Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

1 Mayıs 2026’da Byd Seal u ev aracımı, sol arka tekerlekten vurulmuş bir hasar nedeniyle Byd Çavdarlı Bursa bayisinin servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken rotlarda sorun olduğunu, direksiyonun yamuk durduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu konulara yeterince bakılmadığını daha sonra yaşayarak gördüm.

Yaklaşık iki ay boyunca aracı bekledim. Yaklaşık 10 gün önce beni arayıp aracın hazır olduğunu söylediler; ancak arızanın tam olarak giderilmediğini düşündüğüm için o gün aracı istemedim ve teslim almaya gitmedim. 27 Haziran 2026 günü bu kez aracın hazır olduğu, teslim için gelebileceğim söylendi ve ben de plazaya gittim.

Plazaya gittiğimde önce “rotta bir sorun var, kontrol edelim” diyerek beni yaklaşık 35–40 dakika beklettiler. Sonrasında servisten gelen görevli, araçta rot sorunu olduğunu ve direksiyonun yamuk durduğunu, üstelik bunların üzerine bir de radar sisteminde de sorun bulunduğunu söyledi. Bu sorunların araç servise ilk verildiğinde tarafımdan zaten iletilmiş olmasına rağmen, teslim günü tekrar ve sanki yeni fark edilmiş gibi önüme konması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bugün plazaya özellikle “hazır aracınızı alın” denilerek çağrıldığım için, onlara güvenerek gittim. Ancak aracın hâlâ düzelmediğini orada hep birlikte fark ettik. Hazır ve sorunsuz bir araç teslim edemedikleri için, en azından bu süreçte müşteri memnuniyeti adına ikame veya kiralık araç talep ettim; bu talebim de karşılanmadı. Hiçbir somut çözüm sunulmadan, yalnızca kuru bir özürle beni plazadan gönderdiler.

Sonuç olarak, Byd Çavdarlı Bursa bayisinin hem hasar onarım sürecini hem de teslim sürecini son derece özensiz, tutarsız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekilde yönettiğini düşünüyorum. Aracım iki aydır düzgün şekilde teslim edilemedi, arızalar tam olarak giderilmedi ve mağduriyetim karşısında hiçbir destek sunulmadı. Artık bir beklentim kalmadı, sadece yaşadığım bu sürecin ve gördüğüm ilgisizliğin resmi olarak kayda geçmesini istiyorum.