to read complaints and reviews, or file yours.BYD Seal Aracımda Ses Ve Titreme Sorunları Çözülmüyor, Servis Yetersiz Kalıyor
Byd Seal model aracımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde amortisör ve balans kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçta özellikle trim sesleri çok fazla, içeriden sürekli rahatsız edici sesler geliyor. Sunroof kısmından da ek sesler gelmekte ve bu durum sürüş konforumu belirgin şekilde düşürüyor. Ayrıca araç 120 km hızdan sonra titremeye başlıyor, bu da hem güvenlik açısından hem de sürüş keyfi açısından beni endişelendiriyor.
Bu sorunlar nedeniyle aracı yetkili servise 3 defa götürdüm ancak“normal” denilerek işlem yapılmadan tarafıma teslim edildi. Yaşadığım ses ve titreme problemlerinin bir araç için normal olmadığını düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Markadan ve servisten beklentim, aracın detaylı bir şekilde incelenmesi, gerekli görülüyorsa amortisör, balans ve ilgili diğer parçaların değiştirilmesi ve tüm bu sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Yaşadığım bu problemin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Byd Seal u ev aracımı 28 Mayıs 2025 tarihinde sıfır olarak aldım ve aracı aldığım günden bu yana amortisör sorunu yaşıyorum. Daha önce arka amortisör değişmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aksine bu soruna bağlı olarak araçtan trim sesleri de gelmeye başladı.
Kocaeli Byd yetkili servisine defalarca başvurdum, servis de arka amortisörde sorun olduğunu doğruladı ve genel merkeze bildirdiklerini söyledi. Ancak genel merkez aracı görmeden, incelemeden bu durumun normal olduğunu belirtmiş. Hem bu platform üzerinden hem de müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak sorunu iletmeme rağmen aylardır hiçbir çözüm sunulmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi.
Sıfır alınmış bir araçta ilk günden beri devam eden bu amortisör ve trim sesi sorunlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Şikayetim devam ediyor hiçbir şekilde iletişimde bulunan olmadı
