6 Aydır Çözülemeyen Amortisör Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimiyle Mağduriyet

Şubat ayında İstanbul’daki Kar Servisi’nden aldığım Byd Seal u DMİ model aracımda, ilk günden itibaren amortisörlerden sürekli olarak ses gelmeye başladı. Mart ayında aracı servise götürdüm ve amortisörlerin değişeceği söylendi, ancak 25 Nisan’a randevu verildi. Bu randevu için herhangi bir hatırlatma mesajı gönderilmediği için unuttum. Daha sonra 24 Temmuz’a yeni bir randevu verildi, ancak bu kez de parçanın başka bir araca takıldığını ve parça olmadığı için randevu oluşturulmadığını söylediler. Sonrasında 12 Ağustos’a randevu verdiler, yine unuttum. 18 Ağustos’a tekrar randevu aldım, fakat yine unuttum. Şu anda ise amortisör değişimiyle ilgili işlemin genel merkez tarafından değerlendirmeye alındığı, olumlu yanıt gelince herkese toplu olarak dönüş yapılacağı belirtiliyor.

6 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağdur edildim ve garantisi devam eden aracımın amortisörlerinin bir an önce garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz servis deneyimi nedeniyle markanın ve özellikle Kar Servisi’nin müşteri memnuniyeti konusunda çok yetersiz olduğunu belirtmek isterim.