Ödenen 1.050 TL’ye Rağmen Değişim Ürünüm Henüz Gelmedi

Yasemin Kalaycı.com.tr’den satın aldığım bir eteği değişim için geri gönderdim. Değişim sırasında seçtiğim farklı ürün için benden fiyat farkı olarak ayrıca ödeme talep edildi ve toplamda 1.050 TL ödemiş oldum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır yeni ürünüm bana ulaşmadı.

7 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden yazışarak hem değişim sürecini hem de ekstra ödeme konusunu görüştük, tarafıma kargo hazırlanacağı ve gönderim yapılacağı söylendi ancak o tarihten bu yana ne bir kargo bilgisi verildi ne de ürün gönderildi. Sürecin bu kadar uzamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.

Yapmış olduğum toplam 1.050 TL’lik ödeme karşılığında seçtiğim değişim ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.