WhatsApp Üzerinden İade Talebine Yanıtsız Bırakılan Gecikmeli Kargo Ve Ürün Uyuşmazlığı

Yasemin Kalaycı firmasından bir adet etek ve bir adet kazak satın aldım. Ürünlerim elime 27.03 tarihinde ulaştı ancak siparişin kargoya verilmesi yaklaşık 20 gün sürdü. Ürünleri teslim aldığımda hem eteğin hem de kazağın sitedeki görsellerde göründüğü gibi olmadığını, model olarak beğenmediğimi fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

İade talebim için firma ile yalnızca WhatsApp hattından iletişime geçtim. WhatsApp hattına iki kez yazmama rağmen 8 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma ne iade süreciyle ilgili bilgi verildi ne de yardımcı olundu. Ödemeyi banka kartıyla yapmış olmama rağmen, iade konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Ürünleri beğenmediğim ve görsellerle uyuşmadığı için iade sürecimin başlatılmasını, iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ödediğim tutarın banka kartıma geri ödenmesini ve iletişim konusundaki bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.