By Yasemin Kalaycı Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ek Ücret Talebi

30 Nisan’da 3500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 120 TL kargo ücreti olduğu söylendi ve 3620 TL bir ödeme yaptım. IBAN’dan 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Bir tane ürünü değiştirmek istedim. 6 Mayıs’ta anlaşmalı olduğu kargo firmasının kodunu vererek kargo gönderimi yaptım. 11 Mayıs’ta değişim ürünümü seçtim, değişim yapmak istediğimi söyledim; tamamdır dediler ve adresi onaylattılar. 11 Mayıs’tan 19 Mayıs’a kadar kargom elime ulaşmadı. Depoda sıkıntı var, kargoda sıkıntı var dediler. Herhangi bir ödeme yapacağıma dair bilgilendirme yapılmadı. 21.05.2026’da kargo elime ulaştı ve 340 TL ödemeniz var dedi. Geri ödemeli kargo gönderiyorlar, ancak bu konuda benim herhangi bir bilgim yok.