to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor
By Pakize internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir gömlek satın aldım ve ürünü 3 gün önce teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde modelini beğenmediğim için iade etmek istedim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler.
Ayrıca ürünü geri göndermek için DHL Kargo ile gönderim yapmam gerektiğini ve kargo ücretinin de yaklaşık 100 TL tutacağını, bu ücretin tarafımdan ödeneceğini belirttiler. Satın alma öncesinde internet sitesinde ya da gelen herhangi bir bilgilendirme mesajında iade hakkımı kısıtlayan ya da sadece değişim yapılacağını belirten bir ifade görmedim.
Ürün iadesi talebimin kabul edilmesini ve kargo ücretinin de tarafıma yüklenmemesini, yasal iade hakkımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Sayın Ayça Hanım, Yasal haklarınız çerçevesinde, satın aldığınız ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu sürenin içinde iade talebinizi kabul ediyor ve iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade kargosu DHL üzerinden gönderilecektir; kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve size ek bir maliyet yansıtılmayacaktır. İade sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Size e-posta yoluyla gönderilecek iade etiketi ve talimatları takip ederek ürünü paketleyin. 3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade tutarı, ödediğiniz ödeme yöntemi üzerinden 3 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için çalışmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
By pakize iade ücretini kargo ücretini keserek ödemiştir. Hem de kargo ücretini bana yansıtmayacağını söylemesine rağmen.
