İade Talebi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

By Pakize internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir gömlek satın aldım ve ürünü 3 gün önce teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde modelini beğenmediğim için iade etmek istedim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir gerekçe sunulmadan sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler.

Ayrıca ürünü geri göndermek için DHL Kargo ile gönderim yapmam gerektiğini ve kargo ücretinin de yaklaşık 100 TL tutacağını, bu ücretin tarafımdan ödeneceğini belirttiler. Satın alma öncesinde internet sitesinde ya da gelen herhangi bir bilgilendirme mesajında iade hakkımı kısıtlayan ya da sadece değişim yapılacağını belirten bir ifade görmedim.

Ürün iadesi talebimin kabul edilmesini ve kargo ücretinin de tarafıma yüklenmemesini, yasal iade hakkımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.