to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonu Çalışmadı Ve Cayma Hakkım Reddedildi
By Pakize internet sitesinden 29 Temmuz tarihinde iki adet gömlek satın aldım, sipariş numaram BYP2897797575’tir. Ürünler 30 Temmuz’da teslim edildi. Gömlekleri üzerime bile denememe gerek kalmadan bedenlerinin aşırı büyük olduğunu ve kumaşlarının iç gösterecek kadar ince olduğunu fark ettim. Aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım.
Site üzerinden iade talebi ekranında iade sebebi seçmem gereken butonun aktif olmadığını gördüm ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, iade almadıklarını, sadece 1 ay geçerli hediye çeki ile değişim yaptıklarını söylediler. Oysa kendi satış sözleşmelerinde 7 günlük cayma hakkı tanındığı açıkça yazıyor.
Tüm uyarılarıma rağmen ısrarla iade talebimi reddedip sadece değişime yönlendirmeye çalışıyorlar. Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünler için ödediğim tutarın tamamının iade talebimin kabul edilerek alışveriş yaptığım karta eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Zorla iade kabul ettiler. 99 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen ekstra 240 TL kesinti yaptılar. 240 TL kesintinin iadesini talep ediyorum, böyle kötü niyetli bir satıcı görmedim.
Sayın Gözde Hanım, Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkı kapsamında kargo ücretini de sizin ödemeniz gerekirdi. Oysa ki siz bırakın kargoyu ekstra 240 TL kesinti bile yaptınız. Şimdi de sorun çözülmüş gibi cevap yazmışsınız. Kafanıza göre yapmış olduğunuz Tüm kesintileri iade edin lütfen.
02.09.2026 tarihinde kesinti de iade edildi.
