Görseldeki Elbise Gelmedi, Kalite Ve Beden Sorunu, Cevapsız İletişim

By Melis Butik’ten 29.01.2026 tarihinde üye olmadan online olarak yaklaşık 3.620 TL tutarında, kargo dahil abiye elbise siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne SMS ne de e-posta olarak hiçbir bilgilendirme almadım, elimde sadece bankanın ödeme dekontu bulunuyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım, gönderdiğim her mesaja saatler sonra dönüş yapıldı. Şubeden bilgi alacaklarını söyleyip yine çok geç dönüş yaptılar. Sonunda ürün elime dün ulaştı ancak gelen elbisenin mankenin üzerindeki ürünle alakası yoktu. Altına tarlatan yapılmış, tarlatan tamamen kırış kırış ve dağınık duruyor, asla toplu ve düzgün durmuyor, nasıl düzelteceğimi bilmiyorum. Ayrıca ürün beden olarak da bol geldi.

İade olmadığını bildiğim halde yaşadığım sorunları yazarak ne yapmam gerektiğini sordum, yine mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve yalnızca değişim olabileceği söylendi. Bugün sabah 10.31’de tekrar ne yapmamız gerektiğine dair yazdım, saat 14.05 olmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün hem görseldekinden farklı gelmesi, beden ve kalite sorunları yaşatması hem de iletişim kanallarından çok geç ve yetersiz dönüş yapılması nedeniyle bu alışverişe güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.620 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.