İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 17 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden yapılan iade ve bilgi taleplerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
- Müşteri hizmetlerine erişim: 10 şikayette tüm iletişim kanallarının kapalı olduğu ve firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Tutulmayan sözler: 4 şikayette 'bilgilendirme yapılacak' veya 'finans birimine iletildi' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
















