Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Bilet İadesi Talebi

20.09.2026 tarihinde saat 23:59 Manavgat Otogarı’ndan Adapazarı’na gitmek üzere Buzlu Turizm’den bilet aldım. Satın alırken otobüsün yaklaşık bir saat geç geleceği söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak şu anda tarih 21.09.2026 ve saat 01:10’u geçtiği halde otobüs hâlâ gelmedi, net bir bilgi ve açıklama da yapılmıyor.

Ne otobüsün tam olarak ne zaman geleceği söyleniyor ne de yolculara doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Zaman bizim için çok önemliyken bu kadar uzun gecikme yaşatılması ve belirsizlikte bırakılmamızdan dolayı mağdur oldum, aynı zamanda Buzlu Turizm’e olan güvenimi kaybettim.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle, bu sefer için bilet ücretimin indirilmesini ve telafi edici bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Buzlu Turizm’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.