Buzlu Turizm'de 1 Saatlik Gecikme Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 16.00’da Aydın Merkez Otogarı’ndan Manisa’ya gitmek üzere Buzlu Turizm firmasından bilet aldım. Seferin kalkış saati 16.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi.

Yola çıkmadan önce firmayı arayarak 5 dakika gecikmem durumunda sorun olup olmayacağını sordum, bana bunun sorun olacağı söylendi. Buna rağmen hiç gecikmeden perona gittim ve görevli tarafından otobüsün 10 dakika içinde geleceği ifade edildi. Ancak otobüsün kalkışı 16.55’i buldu.

Kendi adıma tüm programımı otobüsün hareket saatine göre ayarlamışken, yolcuların bir saat bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.