Bilgim Olmadan Değiştirilen Koltuk Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

14.08.2026 tarihli saat 05.00 Eskişehir–İstanbul Alibeyköy seferi için Buzlu Turizm’den bir otobüs bileti aldım. Biletimi alırken seçtiğim koltuk numarası firma tarafından benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş, bunu ancak otobüse bindiğimde fark ettim. Sefer saatiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmış olsa da koltuk numaramın haberim olmadan değiştirilmesi nedeniyle yolculuk sırasında ciddi sıkıntılar yaşadım.

Aynı koltuk başka yolculara da satıldığı için, iki farklı yolcu tarafından koltuğumdan kalkmam istendi ve bu durum yolculuk esnasında hem benim hem de diğer yolcuların huzurunu bozdu. Koltuk planlamasındaki bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.