to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 15.30’da Buzlu Turizm’in İzmir – Muğla seferine 31 ve 32 numaralı koltuklarda yolcu olarak bindik. Aynı araçta 29 numaralı koltukta oturan bir yolcu vardı ve aralarında geçen konuşmalardan anladığımız kadarıyla bu kişi muavinin arkadaşıydı. Muavin yaklaşık 18–20 yaşlarında, esmer, zayıf bir erkekti ve üzerinde herhangi bir üniforma bulunmuyordu.
29 numaradaki yolcu, yolculuk boyunca sürekli yüksek sesle telefonda konuştu, küfürlü ve hakaret içeren ifadeler kullandı, cinsel içerikli konuşmalar yaptı. Koltuğunu tamamen arkaya yatırarak ve bakışlarıyla etrafı rahatsız ederek yolculuğu hem bizim hem de diğer yolcular için son derece huzursuz bir hâle getirdi. Buna rağmen muavin hiçbir şekilde müdahale etmedi, uyarıda bulunmadı ve durumun devam etmesine seyirci kaldı. Bu tavır nedeniyle yolculuk herkes için adeta eziyete dönüştü ve kendimizi güvensiz, rahatsız edilmiş hissettik.
Yaşadığımız bu olumsuz tecrübe sebebiyle bir daha Buzlu Turizm’i tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz. 7W002B1CB PNR numaralı biletimize ait bu seferde görevli muavin ve 29 numaralı koltukta oturan kişiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
25 Ocak 2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Marmaris–İzmir seferine 14 ve 15 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında şoförün hem araç kullanırken telefonla konuştuğunu hem de sigara içtiğini gördük. Yanımızda astım hastası bir çocuk olduğu için, muavine çocuğun dumanına maruz kalmaması ...
26.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Buzlu Turizm ile İzmir–Bodrum seferine çıktım. Yolculuk sırasında hem muavinin tavrı hem de otobüsün durumu hem de sonrasında aradığım müşteri hizmetleri beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Muavin, koltukta bacaklarımı biraz uzattığım için bana “bura...
31.01.2026 tarihinde saat 20:00’da Buzlu Turizm’in İzmir–Muğla seferine iki kız çocuğumla birlikte bindim. Bileti alırken yazıhanede özellikle ineceğimiz yeri belirttik, küçük çocuğum olduğunu söyledik ve “Herhangi bir sorun yok, orada indirileceksiniz” denilerek bilet kesildi. Araç seyir halindeyk...
2 Şubat 2026 tarihinde saat 18.00’de Buzlu firmasıyla İzmir – Eskişehir seferine bindim. Yolculuk esnasında araç arızalandı ve kısa bir süre otobüsün içinde bekledik. Bu sırada muavinlerin tavrı son derece saygısız ve laubaliydi. Yolcularla dalga geçer bir üslupla konuşup, “yürüyerek gidiyoruz artık...
18/09/2025 tarihinde Buzlu Turizm’in İzmir–Bodrum seferinde (PNR: 7W001TE29 / Plaka: 26 by 196) çok ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sırasında şoför seyir halindeyken sigara içti ve kulaklıksız telefonla konuştu. Bu konuda kibarca uyarıda bulunduğumda ise üzerime yürüyerek “in o zaman arabadan, aşa...
Yorumlar