Buzlu Turizm'de Gecikme Ve Arızalı Klima Mağduriyeti

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:45’te Kocaeli’den Denizli’ye Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç planlanan saatten yaklaşık 20 dakika geç kalktı ve varışta da yaklaşık 2 saatlik bir gecikme oldu.

Bunun yanında otobüsün klimasından içeriye su geliyordu, klima sisteminde arıza olduğu söylendi ancak buna rağmen sefere devam edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yolculuk boyunca servis ve ikram da hiç yapılmadı.

Hem teknik arızalı bir araçla yolcu taşınması hem de bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen hiçbir telafi veya düzgün bir hizmet sunulmaması kabul edilebilir değil. Firmanın sefer planlaması, araç bakımı, ikram ve hizmet kalitesi konusunda kendisine acilen çeki düzen vermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.