Hijyen Sorunu Ve Çalışmayan Prizler Nedeniyle 1.000 TL'lik Bilet Mağduriyeti

27.06.2026 tarihinde saat 10:00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Bodrum’a 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimi almadan önce seferin daha kapsamlı ve donanımlı olduğu özellikle belirtildiği için bu firmayı tercih ettim, ancak karşılaştığım manzara bunun tam tersiydi.

Otobüs oldukça pisti, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca koltuklarda bulunan prizler çalışmıyordu. Özellikle uzun yol için prizlerin aktif olacağını düşünerek bilet almıştım, bu hizmetin olmayışı beni ciddi şekilde mağdur etti. Durumu görevli personele ilettiğimde bana “Kütahya’da duracağız, oradan şarj aleti alın” şeklinde ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir cevap verildi.

Bu yaşadığım deneyim, firmanın müşteriyi önemsemediği ve sefer öncesinde vaat edilen donanımın gerçeği yansıtmadığı izlenimini verdi. 1.000 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında böyle bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Seferlerin düzenli olarak denetlenmesini, temizliğe ve araç donanımına gereken önemin verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.