to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Yolculuğunda Güvenlik Ve Hizmet Sorunları
24.08.2025 tarihinde saat 14.30’da Eskişehir’den İzmir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle, koltuklarda priz bulunmuyordu ve muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Şoför ise yol boyunca kulaklıkla telefon görüşmesi yaptı, bu da güvenliğimizi riske attı. Yaklaşık 6,5 saat sürmesi gereken yolculuk 7-8 saate uzadı ve bu süreçte yolculara bir bardak su bile ikram edilmedi. Muavin, buzdolaplarının bozuk olduğunu söyledi. Ayrıca, otobüs seyir halindeyken zemin kısmındaki kapak açıldı ve içeriyi yoğun bir motor kokusu sardı.
Yolculuğumun bilet/PNR numarası: 7W001QRSG’dir ve bu yolculuk için 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuzlukları firmaya iletmedim, doğrudan buradan paylaşmak istedim. Yakında tekrar Buzlu Turizm ile yolculuk yapacağım ve benzer sorunlarla karşılaşmak istemiyorum. Daha ilgili, güvenli ve yolcuları düşünen bir hizmet bekliyorum.
Gelişme
28.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm ile İzmir-Eskişehir seferinde seyahat ettim. Yolculuğumda birçok sorun yaşadım: Koltuğum bozuktu, otobüsün ön camı boydan boya çatlamıştı ve 6,5 saat sürmesi gereken yolculuk 8 saatte tamamlandı. Ayrıca yol boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı.
Bilet numaram 7W001QRSL, otobüs plakası ise 26 ag**82’dir. Yaşadığım sorunları yolculuk sonrası mail yoluyla iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun artık tekrarlamamasını istiyorum.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin online ödeme yöntemiyle iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
