Buzlu Turizm'de Hijyen Eksikliği Ve Personel Davranışı Nedeniyle İade İsteği

13.04.2026 tarihinde saat 16.30’da Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Zonguldak’a yaptığım yolculukta yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. PNR/bilet numaram 7w002bvzy, aracın plakası ise 26 abz 086’dır.

Otobüsün içi son derece pis ve bakımsızdı, temizlik kesinlikle yapılmamış gibiydi. Bu kadar uzun bir yolculukta yolcu konforu ve hijyenine hiç önem verilmemesi kabul edilemez bir durum. Ayrıca muavinin tutumu da oldukça ilgisiz ve saygısızdı. Suyu bile ikram etmeyip, su kolisini otobüsün ortasına koyup isteyenin oradan alabileceğini söylemeleri, yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen kendi aralarında, özellikle şoförle paylaşımlarını yapmaktan da geri durmadılar.

Ödediğim 1.800 TL’lik ücret karşılığında böyle bir hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanıza olan güvenimi sarstı. Bu yaşanan olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretim üzerinden indirim yapılmasını ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.