Esenler Otogarı Gecikmesi, Kirli Otobüs, Koltuk Eksikliği Ve Sigara İçen Şoför

17 Temmuz tarihinde saat 23:59 kalkışlı Esenler Otogarı – Afyon seferi için Buzlu firmasından 7W002LPG1 PNR numarasıyla 6 adet bilet aldım, toplamda yaklaşık 6.000 TL ödedim. Ancak yaşadıklarımız nedeniyle bu yolculuk hem bizim hem de çocuklarımız için tam bir işkenceye dönüştü.

Öncelikle Esenler’den 23:59’da kalkması gereken araç yaklaşık 01:15’te hareket etti. Gecikmeye dair bilgilendirme mesajı da sadece son 20 dakika kala gönderildi, o saate kadar tüm yolcular otogarda beklemek zorunda kaldı. Araç geldiğinde ise yolcular daha yeni inmiş olmasına rağmen, temizlik yapılmadan, pislik içinde olan aynı araca binmek zorunda bırakıldık.

Bilet alırken paylaşılan güzergâh bilgilerinde Bursa görünmemesine rağmen sonradan keyfi bir güzergâh değişikliğine gidildi. Kütahya’ya geldiğimizde de bu kez araçtan indirilip başka bir araca aktarıldık. En başta 6 koltuk için bilet almama rağmen, yeni araçta bize sadece 5 kişilik, üstelik farklı farklı dağınık koltuklardan yer verildi. Çocuğum için ayrıca bilet almama rağmen, yer verilmediği için kucağımda seyahat etmek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez.

Tüm bunlara ek olarak bir otobüs şoförünüz yolculuk sırasında gayet rahat şekilde sigara içiyordu. Bu kadar aksaklığı tek bir seyahatte yaşamak, özellikle çocuklarla birlikte yolculuk ederken bizi gerçekten perişan etti ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve bu sorunlu seferle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayla tekrar seyahat etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.