to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde buzlu firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e yapmam gereken 15.30 kalkışlı seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15.30’da kalkması gereken otobüsün 16.00’da kalkacağı bildirildi ancak araç 16.30’da otogardan hareket etti. 18 numaralı koltukta oturuyordum ve koltuğumun emniyet kemeri kitlenmiyordu, bu nedenle yol boyunca kendimi güvende hissetmedim.
Normalde yaklaşık 6 saat sürecek yolu, zaten rötarlı kalkmamıza rağmen tam 8 saatte tamamladık. Bu 8 saatlik yolculuk boyunca temel bir ihtiyaç olan su dahi ikram edilmedi. Koltuk yanında veya koltuk arkası ekranlarda elektrik/şarj imkanı yoktu, bu yüzden telefonumun şarjı bitti ve aile bireylerime haber veremedim. Hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece yetersiz, rahatsız edici ve kötü bir yolculuk oldu.
Yolculuk öncesinde saat 22.00 civarında Esenler şubesini aradım, telefon açılmadı. Eskişehir şubesini aradığımda da yine telefon açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Ne yolculuk öncesinde ne yolculuk sırasında ne de sonrasında firmadan herhangi bir ilgi ve bilgilendirme göremedim.
Ücret iadesi talep etmiyorum, kampanyalı bir yolculuk da istemiyorum çünkü bir daha asla buzlu ile yolculuk etmeyi düşünmüyorum. Tek isteğim, hem güvenlik hem de hizmet standartları açısından bu yaşananların ciddiyetle incelenmesi, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması ve başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için kalıcı önlemler alınmasıdır.
28/09/2025 tarihinde, saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferini kullandım (PNR: 7W001UMBS). Daha araca binmeden otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, minibüs gibi sürekli yolcu alıp ...
12 Ocak 2026 tarihinde İzmit Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere saat 10:25’te kalkan Buzlu Turizm otobüsüne bindim. Bilet almadan önce İzmit otogardaki Buzlu Turizm veznesine yolculuğun ne kadar süreceğini sordum, bana herhangi bir aksilik olmazsa 2 saat süreceği söylendi. Bu bilgiy...
09.08 tarihinde Buzlu Tur firmasına ait 26ADP044 plakalı otobüs ile Antalya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ediyorum. Şu an 13,5 saattir yoldayız ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yolculuk boyunca otobüste hiçbir ikram yapılmadı, dolap çalışmıyor ve bu sıcak havada soğuk su dahi yok. Araç,...
03.04.2025 günü saat 07.00'de Buzlu firması ile Eskişehir'den İstanbul Esenler Otogarı'na 6 saatlik bir yolculuk yaptım. - Oturduğum koltukta emniyet kemeri çalışmıyordu. - Ön koltuk altındaki ayak dayama kısmı kırılmış, ayağımı uzatamıyordum bile. - TV çalışmıyordu. - Otobüs, fabrika servis otobüsü...
10.10.2025 tarihinde Buzlu firmasından Esenler–Adapazarı güzergahı için 18 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Seferin 15.30'da kalkması gerekirken, otobüs 15.55'te hareket etti. 3 saat olarak belirtilen yolculuk toplamda 4 saat 15 dakika sürdü. Otogarda otobüsün bekleme yeri dahi yoktu; güneş altın...
Yorumlar