Buzlu Turizm çağrı merkezi

2 Mart günü saat 15.00 civarında Manavgat’tan Afyon istikametine hareket eden 26 UA 030 plakalı Buzlu Turizm aracına, Afyon Otogar’a teslim edilmek üzere içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu siyah bir poşet verdim. Poşetin içinde mavi bir poşet, bir cep telefonu, şarj aleti ve yurt dışından gelen he...

28 Ocak tarihinde saat 21.00’da Buzlu Turizm ile Gebze–Bursa seferini yapan, 26 abh 070 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yeni ve kullanılmamış, Armine etiketli çantamı aracın içerisindeki üst rafa bıraktım. Yolculuk sonunda çantamı araçta unuttuğumu fark ettim. Durumu hemen firmay...

30 Ocak saat 20.00 Eskişehir–İzmit seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Seferime yaklaşık 2 saat kala otobüsün gecikeceğine dair mesaj geldi. Bu kadar kısa süre kala yapılan bilgilendirme nedeniyle ne bileti iade edip başka bir firma bulabildim ne de kendime alternatif bir çözüm üretebildim. Öz...

30.01.2026 tarihinde Sandıklı Otogar’dan Serik Otogar’a saat 04:00 seferiniz için biletim vardı. Saat 03:35’te Sandıklı otogarında hazır şekilde beklemeye başladım. Ancak saat şu an 04:58 olmasına rağmen ortada ne bir otobüs var ne de tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunuyor. İnternete...

06.11.2025 tarihinde saat 13:00’teki Buzlu Turizm seferi için elektronik bilet aldım (PNR: 7W001XJ46). Bileti iptal etmek için firmanın web sitesi üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca işlem yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “bilet bulunamadı” hatası verdi. İptal için tanınan yarım saatlik sür...

08.11.2025 tarihinde 7W001WX91 PNR numarası ile Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu Turizm ile yaptığım yolculuk sonunda, Antalya Otogarı’nda valizimi otobüsten aldığımda gövdesinin kırılmış olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen firmanın çağrı merkezi ile paylaştım ancak firma sorumluluğu kabul etmedi. V...

01.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in internet sitesi üzerinden 7W001XZ8M PNR kodlu Antalya-İstanbul seferi için kredi kartı ile bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkeziyle iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Ancak müşt...

30 Ağustos 01.30'daki aracım 2.30'a ertelendi ve koltuk numaram tekli koltuk 1 numaralı koltuğa bilet almıştım. Bir gün öncesi Obilet sayfasına girip otobüse baktığımda koltuğu başka biri almış olarak görünüyordu. Eskişehir merkezi arayıp teyit ettirdiğimde koltuk numaramda sorun olmadığı söylendi. ...

9 Mart'ta İstanbul'dan buzluğa bindik. Çantamızı muavin yukarı bölmeye koydu. 10 Mart'ta Eskişehir'e geldik. Çantamızı unuttuk. Daha sonra çağrı merkezini elli kez aradım. Ne bir geri dönüş oldu, ne bir bilgi verildi. Çantamın içinde orijinal eşyalarım vardı. Kıymetli eşyalarım da olabilirdi. Bizzat...

Buzlu otobüs işletmesi bayram yoğunluğu nedeniyle özellikle tercih ettiğim tekli koltuk olan biletimi seferin akşamında koltuk modeli 2+1 den 2+2 olarak güncellenmiştir diye mesajla bildirdi. Bu mesajda koltuk numarası yoktu. Hem okulların hem de bayram dönüşü olduğu için önceden aldığımız bu bilet...