to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde saat 13:00’teki Buzlu Turizm seferi için elektronik bilet aldım (PNR: 7W001XJ46). Bileti iptal etmek için firmanın web sitesi üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca işlem yapmaya çalıştım, ancak sistem sürekli “bilet bulunamadı” hatası verdi. İptal için tanınan yarım saatlik süre boyunca çağrı merkezine de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Biletin geçerlilik süresi dolduktan sonra tekrar sorgulama yaptığımda, bu kez bilet görünür hale geldi ve “geçmişe işlem yapılamaz” denilerek talebim reddedildi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde de geçmiş biletler için çözüm sunulamayacağı, bu numaranın bana kim tarafından verildiği gibi açıklamalarla karşılaştım.
Bu durum, iptal işleminin sistemsel olarak engellendiğini ve müşteri olarak mağdur edildiğimi açıkça göstermektedir. 900 TL tutarındaki biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın sistemsel sorunlarını acilen düzeltmesini istiyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekleyeceğim. Bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de resmi şikayette bulundum.
01.11.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in internet sitesi üzerinden 7W001XZ8M PNR kodlu Antalya-İstanbul seferi için kredi kartı ile bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yaklaşık 1 saat önce çağrı merkeziyle iletişime geçerek bilet tarihimde değişiklik talebinde bulundum. Ancak müşt...
14 Ağustos 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm firmasından İzmit–Eskişehir 20:45 seferi için 7W001PPTF numaralı biletimi 450 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine 7 saat kala, teknik aksaklıklar nedeniyle otobüsümün gece 03:00’e ertelendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım....
20 Ocak 2025 tarihli, saat 03:00'teki Esenler - Sakarya (Adapazarı) güzergahındaki, PNR kodu: 7W0013UQJ ile alınmış olan Buzlu Turizm biletimin iptali için, tarafınızca belirtilen iade hakkı süresinde işlem yapmaya çalıştım. Ancak iade ekranı çalışmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşma çabalarım da son...
13 Haziran 2025 saat 16:49'da Buzlu firmasından tanesini 1000 TL'ye aldığım iki adet biletim vardı. Daha erken bir saatte yolculuk yapmak istediğim için biletimi iptal ederek farklı bir firmadan daha erken saate bilet almak istedim. O biletten aldım, ancak uygulamada sorun vardı; aşırı yavaş çalışıy...
19 Eylül’de saat 10:00 civarında Buzlu Turizm’in mobil uygulaması üzerinden İzmir–Milas 21:00 seferi için 7W001TP3R PNR numaralı bileti 640 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 10-15 dakika sonra bileti iptal ettim. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade yapılmadı. İptal işlemi sonras...
Yorumlar