Buzlu Turizm'de Unutulan Çanta Ve Sorumluluk Reddi

28 Ocak tarihinde saat 21.00’da Buzlu Turizm ile Gebze–Bursa seferini yapan, 26 abh 070 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yeni ve kullanılmamış, Armine etiketli çantamı aracın içerisindeki üst rafa bıraktım. Yolculuk sonunda çantamı araçta unuttuğumu fark ettim.

Durumu hemen firmaya bildirdim ancak tarafıma, kendilerine böyle bir eşya ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine Bursa Terminali’nde bulunan firma ofisine gittim. Oradaki yetkililer yalnızca çağrı merkezi numarasını verdi. Çağrı merkezi yetkilisi ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, karakola gitmem gerektiğini ifade etti.

Çantam araç içerisinde unutulmuştur ve yolcu indirme sonrasında firma personeli tarafından aracın kontrol edilerek bulunan eşyaların emanet bölümüne alınması gerekmektedir. Araç içindeki bir eşyanın hiçbir kayıt tutulmadan kaybolması ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değildir. Firma şu ana kadar çözüm üretmemiş, yalnızca üzerlerinden atar şekilde yönlendirme yapmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili seferdeki araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini, Armine etiketli çantamın bulunarak tarafıma teslim edilmesini; çantanın bulunamaması halinde ise bedelinin tarafıma maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.