to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm'de Otobüs Gelmediği İçin Bilet İadesi Talebi
Obilet üzerinden Buzlu Turizm’in Antalya Serik–Afyon güzergâhındaki 14 Ağustos Cuma günü saat 13.45 seferi için kardeşlerim adına iki adet bilet satın aldım. Bu biletlere ait PNR numarası 7W002PRES’tir. Yolcular belirtilen gün ve saatte otogarda hazır bulundu. Firma görevlileri “Buzlu’nun aracı gelecek, gelince sizi bindireceğiz.” diyerek beklemelerini söyledi.
Uzun süre beklemelerine rağmen herhangi bir anons, çağrı veya bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra görevlilere sorduklarında ise sadece “sizin arabanız gitti” cevabını aldılar. Yolcuların otobüse binmesi için hiçbir yönlendirme yapılmadığı gibi, otobüsün hareket edeceği konusunda da bilgi verilmediği için kardeşlerim bu seferle seyahat edemedi ve mağdur oldu.
Üstüne, kullanılamayan bu biletlerin ücret iadesi de yapılmadı. Tamamen firmanın yetersiz bilgilendirmesi ve organizasyon eksikliği nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretinin iade edilmesini ve gerekli inceleme ile sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
