Buzlu Turizm'de Onaysız Saat Değişikliği Ve Tekli Bilet Ücretiyle İkili Koltukta Seyahat

Buzlu Turizm ile Eskişehir–Afyon güzergahında 13.15 seferine Obilet uygulaması üzerinden tekli koltuk satın alarak bilet aldım. Sefer saatim firma tarafından önce 13.25’e, ardından 14.00’e alınarak iki kez değiştirildi ve tüm bu değişiklikler sadece SMS ile tarafıma bildirildi.

Bu süreçte otogardaki yazıhaneye giderek tekrar 13.15’teki araca binebilmek için bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım. Ancak bu değişiklik sırasında tekli koltuk için ödediğim ücrete rağmen ikili koltukta oturtuldum. Ben, sefer saatim tamamen değişti sanırken, yanımdaki yolcuya sorduğumda kendi aldığı ilk bilet saatinin hiç değişmediğini, yani aslında benim başka otobüslere aktarılıp durduğumu öğrendim. Sonuç olarak 13.15 arabası 13.25’te kalktı ve ben tekli koltuk ücreti ödememe rağmen ikili koltukta yolculuk yaptım.

Firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında otobüsler arasında transfer edilmemi ve koltuk tercihimden vazgeçmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Benden tekli koltuk için alınan ücret farkının iadesini, bu yaşatılan karışıklık ve mağduriyet için firmadan açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için sefer ve koltuk değişikliklerinin şeffaf ve yolcunun onayı alınarak yapılmasını istiyorum.