Buzlu Turizm'de Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

06/06/2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Kütahya–Antalya seferi için saat 16:45’te araca bindim. Araç Afyon çıkışında arızalandı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca yol kenarında beklemek zorunda kaldık. Sorduğumuzda sadece ustanın gelip aracın tamir edileceği söylendi, bu süre içinde yolculara yönelik herhangi bir bilgilendirme ya da mağduriyeti azaltmaya yönelik bir adım atılmadı.

Araç daha sonra tamir edilip yola devam edildi ancak yaşanan zaman kaybına rağmen yolculuk sırasında hiçbir şekilde mola verilmedi ve ikram yapılmadı. Hem arıza sürecinde hem de sonrasında sergilenen bu sorumsuz tutumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. İlgili sefere ait PNR numaram 7W002H855’tir.

Yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle firmadan en azından bir özür ve mümkünse bilet ücretimin iadesi ya da uygun görülecek şekilde bir telafi talep ediyorum.