Buzlu Turizm İle Uzayan Yolculuk Ve Yaşanan Mağduriyet

05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in 15.15 kalkışlı Kütahya Otogarı - İzmir Otogarı seferinde, 21 numaralı koltukta, PNR: 7W001S9BL ile yolculuk yaptım. Otobüs tam yarım saat geç geldi ve şehir içi otobüs gibi her durağa girip çıktı. Mola haricinde yol kenarında iki kez, yaklaşık 20’şer dakika bekletildik; muhtemelen arıza nedeniyle durduk. Mola yeri ise benzinlik kenarıydı ve başka hiçbir otobüs yoktu. Yol boyunca sadece su ikram edildi, başka bir şey verilmedi. Şu an saat 21.50 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve yolumuz bitmedi. Bu kadar uzun süren, konforsuz ve aksaklıklarla dolu bir yolculuk gerçekten eziyet oldu.

Yetişmem gereken bir iş vardı, Buzlu Turizm yüzünden yetişemedim ve mağdur oldum. Muavin, başka bir yolcunun şikayetini “Ben çalışanım, yapabileceğim bir şey yok, isterseniz şikayet edebilirsiniz” diyerek geçiştirdi. İnsanlar biletlerini iniş-biniş saatine göre alıyor ve plan yapıyor; bu kadar mağduriyet yaşatılması kabul edilemez. Üstelik bu tür sorunları daha önce de yaşadım. 350 TL ödeyerek aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.

Buzlu Turizm’in bu mağduriyetimi nasıl gidereceğini merak ediyorum. Vaktim gitti, ticaretim aksadı ve ciddi şekilde pişman oldum. Gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.