Buzlu Turizm Ve Bilet.com'dan Uzun Süreli Rötar Ve Bilgi Eksikliği

17.07.2026 tarihli saat 19.00 Burdur–Antalya seferi için Buzlu Turizm’in otobüsüne, biletimi ise Bilet.com üzerinden alarak yolculuk planladım. Otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakika rötar yaptı ve bu süre boyunca ne Buzlu Turizm ne de Bilet.com tarafından SMS, telefon ya da otogar anonsu ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an otogarda fazladan bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşanan bu rötarın yanı sıra, en azından yolculara bilgi verilmemesi ve tamamen sahipsiz bırakılmamız bana göre büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Biletimi aldığım Bilet.com’un da bu süreçte yolcuyu bilgilendirme ya da destek konusunda hiçbir katkısı olmadı.

Hem Buzlu Turizm’den hem de Bilet.com’dan, yaşanan bu rötar ve bilgilendirme eksikliği için özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretimle ilgili uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve bundan sonraki seferlerde yolcuların zamanına saygı gösterilerek rötar durumlarında mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.