to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’te Tekrarlanan Saat Değişikliği Ve Bir Saatten Fazla Gecikme
07.04.2025 tarihli Burdur–Sakarya seferi için Buzlu Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 18.45 olarak görünürken, otogara normal saatine yakın bir zamanda gittim. Kısa süre sonra bana bir mesaj gönderilerek sefer saatimin 20.15’e alındığı bildirildi, buna da “tamam” dedim. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra bu kez 19.15’e alındığına dair yeni bir mesaj geldi, buna da aksaklık olarak anlayış göstermeye çalıştım.
Tüm bu saat değişikliklerine rağmen otobüs 19.15’i geçtikten sonra da bir saatten fazla süre boyunca gelmedi ve hâlâ otobüs ortada yok. Defalarca saat değişikliği mesajı atılmasına rağmen seferin bu kadar gecikmesi, net ve düzgün bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Buzlu Turizm’in bu seferle ilgili yaşanan gecikmeyi ve sürekli saat değiştirme nedenlerini açıklamasını, yolcularını bu şekilde mağdur etmemesini ve gerekli incelemeyi yaparak bir daha benzer sorun yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.04.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Burdur–Sakarya seferi için saat 18.45 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. Önce bana sefer saatinin 20.15’e alındığına dair mesaj geldi, birkaç dakika sonra ise bu kez 19.15’e alındığı bildirildi. Buna rağmen araç, 19.15’ten en az 1 saat 15 dakika daha geç gelerek ciddi bir mağduriyet yarattı.
Ayrıca internet üzerinden aldığım bilete ait koltuk numarası ile otobüste verilen koltuk numarası birbirini tutmuyordu, farklı bir yere geçmek zorunda kaldım ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bunun yanında otobüs son derece bakımsız, kirli, adeta kırık dökük bir haldeydi.
Hem sefer saatlerinin sürekli değiştirilmesi ve yine de buna uyulmaması, hem koltuk karışıklığı hem de aracın kötü durumundan dolayı mağdur oldum. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.
