Buzlu Turizm Seferinde Açıklama Yapmadan Araçtan İndirildik Ve 1,5 Saat Bekletildik

10.06.2026 tarihli Buzlu Turizm Kütahya–Muğla seferimde, PNR numarası 7W002H24D olan biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatim 02.20 olmasına rağmen, gece saat 01.30 civarında hiçbir açıklama yapılmadan İzmir Otogarı’nda araçtan indirildik ve sadece “birazdan araç gelecek” denilerek beklemeye bırakıldık. Daha sonra gelecek olan aracın yaklaşık 1,5 saat rötarlı olduğu söylendi ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgilenen oldu.

Bu firmanın seferlerinde benzer sorunları daha önce de defalarca yaşamama rağmen, aynı dikkatsizlik ve ilgisizlik devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonların açılmaması, zaten mağdur olan yolcuyu tamamen sahipsiz bırakmak anlamına geliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sefer için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.