to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028LEQ PNR kodlu, 11:00 Eskişehir Otogar – Kütahya Otogar seferi için 13 numaralı koltukta, 180 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferin hareket saati 11:00 olmasına rağmen araç, bu saatte otogardan zamanında çıkmadı ve çevre yolunda yolcu almak için beklemeye geçti.
Yaklaşık 1 saat içinde Kütahya’ya ulaşmam gerekirken bu gecikme nedeniyle şehre zamanında gidemeyip mağdur oldum. Otobüste ve firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “kalkıyoruz birazdan, bekleyin” şeklinde bir açıklama yapıldı, gecikmenin sebebi ve ne kadar süreceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Buzlu Turizm’den hem yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama, hem de yolcu haklarına uygun şekilde özür bekliyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için özellikle şoför ve personelin bu konuda açıkça uyarılmasını ve sefer saatlerine titizlikle uyulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Buzlu Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Kütahya Otogarı’na olan 17.30-19.00 saatleri arasındaki seferlerini kullanıyorum. Özellikle 6 Ağustos 2024 tarihinde, 7W001NX1X PNR kodlu biletimle yaptığım yolculukta yine ciddi rötar ve uzun benzinlik beklemeleri yaşadım. Otobüsün kalkış saat...
05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in 15.15 kalkışlı Kütahya Otogarı - İzmir Otogarı seferinde, 21 numaralı koltukta, PNR: 7W001S9BL ile yolculuk yaptım. Otobüs tam yarım saat geç geldi ve şehir içi otobüs gibi her durağa girip çıktı. Mola haricinde yol kenarında iki kez, yaklaşık 20’şer dakika bekle...
11 Ocak 2026 tarihinde saat 15:30’da Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk boyunca araçta host bulunmamasına ek olarak, yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi. Ayrıca yolculuk boyunca otobüste çöp bile toplanm...
16.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Uşak istikametine, 10 numaralı araca, 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Kütahya’yı geçtikten sonra yol yorgunluğuyla uyuyakaldım, uyandığımda ise kendimi Salihli Otogarı’nda buldum ve otobüsten indirilmiştim. Uşak’a giden yolcuyke...
16.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Turgutlu’dan Kütahya’ya 15.15 seferi için bilet aldım. Biletimi aldıktan sonra sefer saatinin 15.45 olduğu söylendi. Buna rağmen araç 16.20’de geldi ve 16.30’da hareket etti. 16.15 aracı 15.15 aracından önce gelirken, benim aldığım seferin bu kadar gecikmesi ve ...
Yorumlar