Buzlu Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Açıklama Talebi

04.03.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den 7W0028LEQ PNR kodlu, 11:00 Eskişehir Otogar – Kütahya Otogar seferi için 13 numaralı koltukta, 180 TL ödeyerek bilet satın aldım. Seferin hareket saati 11:00 olmasına rağmen araç, bu saatte otogardan zamanında çıkmadı ve çevre yolunda yolcu almak için beklemeye geçti.

Yaklaşık 1 saat içinde Kütahya’ya ulaşmam gerekirken bu gecikme nedeniyle şehre zamanında gidemeyip mağdur oldum. Otobüste ve firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “kalkıyoruz birazdan, bekleyin” şeklinde bir açıklama yapıldı, gecikmenin sebebi ve ne kadar süreceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Buzlu Turizm’den hem yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama, hem de yolcu haklarına uygun şekilde özür bekliyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için özellikle şoför ve personelin bu konuda açıkça uyarılmasını ve sefer saatlerine titizlikle uyulmasını talep ediyorum.