Buzlu Turizm Otobüsünün Esenler’e Yanlış Yönlendirmesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet

07.11.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Çorlu Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na seyahat etmek için bilet aldım. Sefer, satışta ekspres olarak görünüyordu ve güzergahta sadece Gebze Otogar, İzmit Otogar ve Adapazarı Otogar yazıyordu. Ancak Çorlu’dan çıktıktan sonra saat 13.20 civarında 26 adh 054 plakalı otobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan Esenler Otogarı’na giriş yaptı, şoför arızadan dolayı girdiğini söyledi.

Araçta herhangi bir arıza belirtisi olmamasına rağmen bu gerekçe gösterildi, daha sonra da otobüs bizi orada bırakıp gitti. Bilet iadesi talep ettiğimizde “yapamayız” denilerek talebimiz reddedildi ve Esenler Otogarı’nda yaklaşık saat 15.00’e kadar, yani bir buçuk saate yakın süre bekletildik. Bu süreçte kendimizi tamamen mağdur ve ortada bırakılmış hissettik.

Sonrasında gelen otobüs de yaklaşık 20 dakika daha beklettikten sonra kalkış yaptı ve şu an hâlâ yoldayken bu şikayeti yazıyorum. Normalde Adapazarı’nda beni almaya gelecek arkadaşlarım vardı, ancak gecikmeden dolayı onları da geri göndermek zorunda kaldım. Adapazarı Otogarı’ndan Karasu’ya taksiyle gitmek zorunda kalacağım, bu da bana ciddi bir ek maliyet çıkaracak.

Bu sefer için 850 TL bilet ücreti ödedim, Karasu’ya taksi tutmam halinde de yaklaşık 3.000 TL ekstra masrafım olacak. Bu yaşadığım gecikme, zaman ve iş kaybı ile birlikte oluşacak ekstra taksi masrafımın firma tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.