Buzlu Turizm Otobüsünde Kirli Araç Ve Kaba Personel

18 Haziran tarihinde saat 15.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na Buzlu Turizm’e ait 26 abh 062 plakalı otobüsle yaklaşık 820 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Araca bindiğimde koltuğumun ve çevresinin son derece kirli olduğunu gördüm, çöpleri kendim boşaltıp koltuğu temizlemek zorunda kaldım. Bu kadar bakımsız ve pis bir otobüsle sefer yapılması kabul edilemez.

Yolculuk boyunca muavinin hem yolculara hitap şekli çok kaba ve saygısızdı hem de hizmet anlamında son derece yetersizdi. En basitinden su servisi bile yapılmadı, ilgisiz ve özensiz bir tavır vardı. Günümüzde hizmet sektöründe beklenen standartlarla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir deneyim yaşadım.

Bilet fiyatlarının bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, bu seviyede kalitesiz ve özensiz hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Hem araç içi temizliğe hem de personel davranışlarına gerekli özenin gösterilmesini, bu yaşananlarla ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.