to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Mağdur Edildim
24 Haziran 2026 tarihinde Buzlu firmasından aldığım Eskişehir–Antalya 23.30 otobüs biletiyle yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Sefer saat 23.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık yarım saat rötarla, 00.00’da perona geldi. Yolculuk yaptığım aracın plakası 26 ***074’tür.
Yolculuk sırasında gece saat 04.00 civarında otobüs ana yolda arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat boyunca anayolda soğukta beklemek zorunda kaldık. Aracın içine duman dolduğu için otobüse de binemedik. Bu süreçte personel durumla ilgili bize net bir bilgi vermedi, her sorduğumuzda geçiştirici cevaplar aldık. Yaklaşık 1 saatin sonunda aracı bir dinlenme tesisine çektiler ve yeni otobüs geleceğini söylediler, ancak yeni otobüsün gelmesi de yaklaşık 5 saat sürdü. Normal şartlarda saat 06.15 civarında Antalya’da olmam gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle ancak 13.00’te Antalya otogarına varabildim.
Yeni otobüsü beklerken valizlerimizi dinlenme tesisinin önüne çıkarıp bırakmaları ve hiçbir güvenlik tedbiri alınmaması da biz yolcuları ayrıca tedirgin etti. Hem uzun rötar, hem yolda arıza, hem de bilgilendirme yapılmadan soğukta ve güvensiz bir ortamda bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. PNR numarası 7W002JNUF olan bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
