Buzlu Otobüs Gecikmesi Ve Muavin Davranışı Nedeniyle Kadın Yolcunun Yaşadığı Mağduriyet

26.12.2025 tarihinde saat 17.30’da Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu firması üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk boyunca yolda hiçbir aksilik yaşanmamasına, araç geç gelmemesine, seferin zamanında kalkmasına ve gereksiz mola verilmemesine rağmen otobüs Antalya Otogarı’na belirtilen varış saatinden bir saat geç ulaştı. Bu gecikme nedeniyle tüm planlarım ciddi anlamda bozuldu, beni almaya gelecek olan kişiye karşı mahcup oldum ve özellikle bir kadın yolcu olarak gece geç saatlerde dışarıda kalmak zorunda olmak hem beni hem de beni almaya gelecek olan kişiyi tedirgin etti.

Daha önce Buzlu firması ile yaptığım ilk yolculukta ise muavinin bana, anneme ve önümüzde oturan iki kadın yolcuya sözlü olarak asılmasına bizzat şahit oldum ve bu durumdan son derece rahatsız olmuştum. Bu nedenle uzun süre bu firmayı tercih etmemeye çalıştım; ancak bu ikinci yolculuğu zorunlu olarak almak durumunda kaldım. İkinci yolculuğumda personelden rahatsız olduğum bir davranış olmasa da, bu kez de hiçbir sebep yokken seferin bir saat gecikmesi nedeniyle yine mağduriyet yaşadım.

Hem önceki yolculukta yaşadığım rahatsız edici muavin davranışı hem de son seferdeki açıklanamayan gecikme sebebiyle, firmaya gerekli uyarıların ivedilikle yapılmasını, çalışanların hem yolcuya davranış hem de seferlerin zamanında işletilmesi konusunda denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Verdiğimiz para karşılığında böyle bir hizmet alıp her seferinde mağdur olmak istemiyorum.