Aşırı Hızlı Sürüş Ve Soğuk Otobüste Güvenlik Sorunu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

08.07.2026 tarihinde saat 23.00’te Eskişehir’den Denizli’ye Buzlu Turizm ile yaptığım otobüs yolculuğunda 18 numaralı koltukta seyahat ederken çok ciddi güvenlik ve konfor sorunları yaşadım. Şoför aracı aşırı hızlı kullanıyor, özellikle virajlarda hız kesmediği için sürekli uykudan uyanıyorduk ve kendimizi güvensiz hissediyorduk. Bu durumu muavine ilettiğimizde ise ciddiye almak yerine dalga geçen bir üslup kullandı.

Ayrıca otobüsün kliması tamamen açıktı ve araç aşırı soğuktu. Kafamın üzerindeki kişisel klima da bozuk olduğu için ayarlama imkanım yoktu, bu yüzden yol boyunca donarak seyahat etmek zorunda kaldım. Hem sürüş güvenliği hem de klima sorunu dayanılmaz hale geldiği için Afyon’da inmek zorunda kaldım ve yoluma devam etmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Bu sefer için banka kartımla 880 TL ödemiştim. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve yolculuğu tamamlayamadan inmek zorunda kalmam nedeniyle firmayı arayarak şikayetçi oldum; ancak ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem can güvenliğini tehlikeye atan sürüş tarzı hem de kaba ve lakayıt personel tavrı nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.