Buzlu Otobüsünde Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk Şikayeti

03.07.2026 tarihinde Buzlu firmasından aldığım şehirler arası otobüs biletiyle İzmir’den Eskişehir’e yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 13.30 olarak görünen sefer saati, otobüsün yaklaşık 14.00’te gelmesiyle zaten gecikmeli başladı.

Yolculuk esnasında otobüste klimalar çalışmıyordu, televizyonlar ve internet de hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değildi. Defalarca muavine durumu sormamıza rağmen sorularımıza cevap verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yolcularla ilgilenilmedi. Konforsuz ve ilgisiz bir ortamda olması gereken 6 saatlik yolculuğum yaklaşık 8 saate çıktı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.