Araç Arızası Sonrası 5 Saat Bekleme Ve Şirketin Desteksiz Yaklaşımı

Buzlu Turizm’in bugün saat 18.00’deki Alanya–İstanbul seferine bindim. Yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve biz yolcuları yaklaşık 5 saat boyunca bir benzinlikte beklettiler.

Araçta hasta, yaşlı ve çocuk yolcular da vardı ve herkesin mağduriyeti çok büyüktü. Beklediğimiz benzinlikte sandviç dahi kalmamıştı, saatlerdir aç bir şekilde bekliyoruz. Bu süreçte şoför ve muavin kendi imkanlarıyla çözüm aramaya çalışsa da firmanın merkezinden hiçbir şekilde destek verilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Oysa firma, iki minibüs gönderip yolcuları merkezi bir noktaya transfer ederek mağduriyetimizi en aza indirebilirdi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de büyük mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.