Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Yok Sözüne Karşı Tüketici Hakları İhlali

Fatma
Fatma
Butik35
22 Nisan 00:431.322

10 Nisan’da Butik 35’ten oysh kumaş pantolon siparişi verdim ve bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

14 Nisan’da WhatsApp/Instagram üzerinden kendilerine birkaç kez yazdım, ürünün durumunu sordum. Bana ses kaydı atarak ürünün ellerinde olmadığını, sonrasında paketlendiğini ve en geç hafta başında elimde olacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bugün tekrar yazdığımda bu kez “maalesef” cevabını aldım ve ürün hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Tüm bu sürecin üzerine sayfalarında “iade yok” ibaresi gördüm. Tüketici olarak, yasal haklarım gereği kullanmadığım ve tarafıma gönderilmeyen bir ürün için iade hakkımın olduğunu biliyorum. Ürün günlerdir kargoya bile verilmediği ve verdikleri sözü de tutmadıkları için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

“İade yok” ifadesiyle tüketici haklarının engellenmeye çalışılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Fatma
Fatma
22 Nisan 09:10

Arkadaşlar dün ücret iadesi istedim 2-10 gün içinde hesabınıza para yatacak dediler tekrar bilgilendirme yapacağım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Veya İade Talebi

Nilüfer
Nilüfer
Butik35
10 Ocak 14:212.659

"Butik365’ten 5 Ocak’ta verdiğim ve 14 Ocak’ta teslim edilen siparişimde başta ürün eksikliği yaşamıştım. Daha önce bu konuda şikayet oluşturmuştum. Daha sonra eksik ürünüm için tarafıma para iadesi yapıldı ve süreç olumlu şekilde sonuçlandı. Ürünlerim ulaştı ve eksik kısım için de iade gerçekleştirildi, şu an memnunum. Sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasından dolayı teşekkür ederim."