Kargo Gecikmesi, İptal Talebine Cevapsızlık Ve Kaba Ses Kaydı

Butik35’ten 23 Mart tarihinde verdiğim sipariş, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir yoğunluk veya ek bir süreç bilgisi de tarafıma net bir şekilde iletilmedi.

Siparişten sonraki ilk günlerde mesaj yoluyla kendilerine ulaştım, ürünün kargoya verileceğini söylediler ve bir tarih belirttiler. Ancak belirtilen tarih geldiğinde de ürün yine kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istediğimi yazdım fakat bu kez mesajlarıma yanıt vermediler, yalnızca hikaye paylaşmaya devam ettiler.

Ben de yaşadığım mağduriyeti dile getirebilmek için paylaştıkları videolara yorum yazdım. Yorumumu sildiler ve ardından bana hoş olmayan bir üslupla ses kaydı gönderdiler. Hem siparişimin gereği gibi yerine getirilmemesi hem de müşteriyle iletişim tarzları nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi ve insanların Butik35’in kargo süreci ve iletişim biçimi hakkında bilgi sahibi olması için yazıyorum.