to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satıcısı Butik35 İade Talebimi Reddetti
Instagram’da Butik35 hesabından eylül ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünün kumaş kalitesini, duruşunu ve genel olarak hiçbir özelliğini beğenmedim, bu nedenle iade talep ettim ancak satıcı iademi kabul etmedi.
Hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm. İade talebime karşı kendi sayfalarına “iade yoktur” yazdıklarını, bu sebeple iade alamayacaklarını belirttiler. Sosyal medyada profillerine “iade yoktur” yazmalarıyla, kanunların üstünde kendi kurallarını koyamayacaklarını, tüketici haklarının bu şekilde ortadan kaldırılamayacağını düşünüyorum. Bu tavrın tüketiciyi korkutmaya ve caydırmaya yönelik olduğunu değerlendiriyorum.
Instagram DM yazışmalarımı da kanıt olarak ekleyeceğim. Ürün bedelimin yasalara uygun şekilde iade edilmesini ve bu satıcının tüketici mevzuatına uygun davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Her iade talebi; ürünün teslim tarihi, kullanım durumu, niteliği, satış koşulları ve yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilmektedir. Tüketicinin yalnızca ürünü beğenmemiş olması, somut olayın tüm şartları değerlendirilmeden işletmemizin hukuka aykırı davrandığı anlamına gelmemektedir. Şikayet sahibinin, işletmemizi kamuoyu nezdinde haksız şekilde itham eden ve gerçeği aşan ifadelerine karşı tüm yasal haklarımız saklıdır. Uyuşmazlığın hukuki mercilere taşınması halinde gerekli bilgi, belge ve yazışmalar ilgili makamlara sunulacaktır. Butik35 Yetkilisi
